特大喜讯,我公司在全省乃至全国领先推出免费400新的号码增值业务,从此网络电话能打能接,改变了网络电话只能打不能接的历史,400号码全新提升你企业的形象,让你在激烈的市场竞争中最先找到你的合作伙伴.温馨提示我司400号码全免费开通而且"0"通话费用.
400呼叫中心简介
400呼叫中心业务是本公司推出的一种集IP电话和呼叫中心为一体的交互式通信业务。它是以电话接入为主的呼叫响应中心,为用户提供各种电话响应服务。随着九十年代电信技术和计算机技术的迅猛发展,它将传统的电信资源与现代 CTI 技术完美结合,融入先进的客户服务理念,帮助企业快速建立自己的简易客服中心,提升企业的服务品牌形象,进而提升市场竞争力。
一、业务卖点
1、全国统一号码接入,无论主叫用户身在何地,只需拨4007080080+企业分机号码,无需加拨区号,即可将呼叫直接接续到指定的企业分机号码上,是提升品牌魅力最佳平台。
2、全网互联互通,使用范围更广。除固定电话、小灵通可拨打外,400呼叫中心更是在此基础上将全国5亿手机用户囊入其中,大大增加了企业客户群体。
3、 主叫支付本地市话费用,接听费用全免,节省大量通讯费用。
4、客服代表按客户需求的不同,提供不同服务的客户呼叫分流。
5、24小时服务,通过CTI的电脑交互式语音应答服务,问讯者可得到24小时服务。
6、用户可以选择最方便、经济的手段与企业取得联系,不必承担高额的通信费用。提高了客户满意度,赢得了客户对企业的信赖,为企业带来更多销售机会,打造高端企业形象。 7、灵活组网,支持集中 / 分布的组网形式之间的灵活变更,无需组建内部专用网络和租用数字专线,项目实施快,投资成本最为节省。
8、强大的坐席端控制,贯穿营销全过程。坐席端可实现转接、外呼、保持等以往需要昂贵的交换设备才能实现的功能,极大的方便了坐席的工作,在满足咨询、售后等基本功能的同时,实现了主动营销,变成本中心为利润中心。
9、提供电话网、互联网统一接入、统一管理可以任意接受PSTN和互联网的呼入。无论是否有人事变动,无论员工在什么环境下都能给客户提供不间断的服务。
10、全国统一号码,不受办公地点和规模的限制,全面降低号码宣传费用。号码终生不变,不会因办公地点变更而引起客户流失或联系中断;不需要重新进行市场推广、印刷宣传品,避免了因电话号码变更带来的一切麻烦。
11、全国统一号码接入,忽略地域特征、凸现客户关怀提供分布式、可移动统一办公环境。
企业总部能一目了然地管理各个分支机构,各地不同部门间的日常联系就像在同一个办公室
一样方便。
二、客户细分
(一)、针对政府和金融机构
政府机构的信访部门和金融机构的客服中心有大量的电话;
电话可以通过IP电话打进打出的功能,可以节省电话费用;
电话不会漏接,抓得住;
具备传真功能;
电话话音质量与传统电话媲美;
(二)、针对企业的客服中心
对外有很多技术和需求问题要解决,拨入号码为统一号码;
电话随时接,服务及时保障;
异地点对点拨打,零话费;
具备IP电话打进打出的功能;
具备传真功能;
电话话音质量与传统电话媲美;
(三)、针对个体商户和网上开店人员
电话行销的密度增大,可以节省电话费用;
电话不会漏接,商机抓得住;
电话随时接,提升服务和形象;
具备IP电话打进打出的功能;
具备传真功能;
电话话音质量与传统电话媲美;
三、号码资源
目前开通的全国统一号码4007080080+xxxx(四位企业分机号码),号码从1000-9999。
四、资费标准
商务总机的每个分机号码年费240元,接听是全免费。拨出电话按网络电话资费结算,费用减少60%-90%,非常低廉。主叫拨打商务总机号码下的分机号只出本地市话费用,非常节省。
五、业务使用说明
商务总机为每个申请单位分配一个唯一的分机号码。拨打4007080080会有提示音提示“您好!请拨分机号码”,拨打分配给申请单位的唯一号码,商务总机系统会将呼叫接通所对应企业分机号的网关,听到电话铃声,便可接听来电。
六、业务开通及缴费方法
企业或个人向商务总机运营公司申请分机号码,办理好申请手续后,所申请的号码将发放给申请人。申请人购买网关设备,接入电话就可以使用 |